TikTok schrapt wereldwijd honderden banen en zet meer AI in voor moderatie

Gepubliceerd op 11/10/2024 21:00 in Buitenland

Het sociale mediaplatform TikTok heeft aangekondigd dat het wereldwijd honderden banen zal schrappen, met name in Maleisië. Het moederbedrijf ByteDance heeft aangegeven dat er 500 mensen hun baan zullen verliezen in Maleisië, waar TikTok in totaal 40.000 medewerkers heeft die content modereren.

De Maleisische overheid heeft recentelijk aangekondigd dat grote sociale mediabedrijven een vergunning moeten hebben om hun diensten aan te bieden. Dit zou helpen bij het strenger handhaven van online content, wat volgens de overheid nodig is vanwege een toename in claims over schadelijke content zoals cyberpesten en seksueel wangedrag.

Hoewel het niet zeker is of dit de reden is, heeft TikTok aangegeven dat de ontslagen onderdeel zijn van hun inspanningen om het wereldwijde bedrijfsmodel voor content-moderatie te versterken en efficiënter te werk te gaan.

In Nederland heeft het moderatiekantoor van TikTok vorige maand al gesloten, waar 300 mensen werkten die niet alleen voor Nederland, maar ook voor andere Europese landen werkten. Er zijn nog steeds meer dan 6000 werknemers in Europa die zich bezighouden met content-moderatie voor het platform.

Contentmoderatie is het beoordelen van online berichten om ervoor te zorgen dat gebruikers zich aan bepaalde regels, wetten en sociale normen houden. TikTok verwijdert momenteel al tachtig procent van schadelijke content met behulp van AI, maar benadrukt dat menselijke moderatoren nog steeds een belangrijke rol spelen. Zij kunnen nuances en contexten oppikken die AI soms mist, vooral bij zaken die in een "grijs gebied" vallen en bij culturele of lokale overwegingen.