Zorgverzekeraars brachten onterecht incassokosten in rekening bij betalingsachterstanden

Gepubliceerd op 11/10/2024 22:00 in Economie

Zorgverzekeraars, waaronder Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis, hebben jarenlang onterecht incassokosten in rekening gebracht bij klanten met betalingsachterstanden voor zorgpremies en eigen risico. Uit acht gepubliceerde uitspraken van vier rechtbanken blijkt dat tot en met vorig jaar verzekeraars ten onrechte incassokosten hebben berekend.

Jurist en schuldenexpert André Moerman concludeert dat de algemene voorwaarden van de zorgverzekeraars te vaag zijn opgesteld. In het incassobeding wordt niet specifiek vermeld hoe hoog de incassokosten zijn en dat er eerst een gratis aanmaning moet worden verstuurd. Hierdoor hebben kantonrechters besloten het incassobeding te vernietigen en de incassokosten af te wijzen.

Hoogleraar consumentenrecht Charlotte Pavillon benadrukt dat algemene voorwaarden duidelijk moeten zijn en dat verzekeraars geen kosten mogen doorberekenen die niet in lijn zijn met de wet. De recente uitspraken hebben gevolgen voor individuele zaken waarin de verzekeraars een rechterlijke uitspraak vroegen, waardoor de incassokosten werden geschrapt.

Het aantal verzekerden met betalingsachterstanden bij zorgverzekeraars is de afgelopen jaren gestegen. Vorig jaar werden 178.916 verzekerden met achterstanden geregistreerd, dit jaar al ruim 184.000. Het is echter onduidelijk hoeveel gevallen er zijn waarbij incassokosten zijn berekend bij kortere betalingsachterstanden.

Hoewel de recente uitspraken mogelijk gevolgen kunnen hebben voor verzekerden die incassokosten hebben betaald, is het nog onduidelijk hoe andere rechtbanken hiermee om zullen gaan. Zorgverzekeraars benadrukken dat zij zich aan wettelijke normen houden en hebben per 2024 de voorwaarden aangepast. Het is afwachten hoe de jurisprudentie zich verder zal ontwikkelen in deze kwestie.