Evaluatie online gokmarkt: meer kwetsbaarheid voor gokverslaving bij jongvolwassenen

Gepubliceerd op 06/11/2024 06:00 in Economie

Uit een evaluatie van de drie jaar geleden ingevoerde gokwet, uitgevoerd door het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum (WODC), blijkt dat het openstellen van de online gokmarkt heeft geleid tot meer kwetsbaarheid voor gokverslaving, vooral bij jongvolwassenen. De wet had als doel gokbedrijven te helpen bij het tegengaan van verslavingsproblemen, maar hier is weinig van terechtgekomen, aldus het onafhankelijke kennisinstituut dat onder het ministerie van Justitie en Veiligheid valt.

Om te onderzoeken hoe de wet in de praktijk uitpakt, maakten de onderzoekers onder andere gebruik van mysteryshoppers. Uit het onderzoek bleek dat 17 van de 23 gokbedrijven in plaats van verslavingshulp te bieden, de mysteryshoppers verwezen naar hun pagina met bonusaanbiedingen. Slechts zes aanbieders boden daadwerkelijk hulp, waarvan twee het account blokkeerden en één bedrijf zelfs tot drie keer toe belde om te helpen, zelfs in het weekend.

De beperkte hulpverlening wordt gezien als een symbool voor wat er mis is met de gokwet. Bedrijven zijn te lang vrijgelaten om zelf invulling te geven aan de zorgplicht, terwijl ze ook druk voelen om spelers niet aan concurrenten te verliezen. Dit heeft geleid tot "perverse prikkels", concluderen de onderzoekers.

De Kansspelautoriteit, die toezicht houdt op de gokmarkt, heeft volgens de onderzoekers meer invloed nodig om verbeteringen af te dwingen. Mogelijke maatregelen kunnen zijn het opleggen van boetes en waarschuwingen of het schorsen van vergunningen zodat casino's tijdelijk moeten sluiten.

De evaluatie, uitgevoerd in opdracht van het WODC, beoordeelt vijftien maatregelen binnen de wet. Daarvan krijgen zes maatregelen het label 'onvoldoende' en vijf het label 'goed'. Met name de maatregelen die verslaving moeten voorkomen krijgen een slechte beoordeling, terwijl het onderzoek positiever is over maatregelen om fraude en criminaliteit tegen te gaan.

Zowel Kamerleden als staatssecretaris Struycken erkennen dat er werk aan de winkel is om de bescherming van kwetsbare spelers te verbeteren. Er wordt gepleit voor striktere regels bij online gokken, zoals het verbieden van reclames voor gokbedrijven. Binnenkort komt de staatssecretaris met een inhoudelijke reactie op de bevindingen van de evaluatie.