Problemen met statiegeldautomaten opgelost na hack

Gepubliceerd op 21/07/2023 15:00 in Tech

De problemen met de statiegeldautomaten in supermarkten zijn opgelost na een hack waarbij ruim 120 automaten van het bedrijf Tomra sinds afgelopen dinsdag offline waren. Ongeveer de helft van de getroffen automaten is gisteravond alweer aangezet en naar verwachting zullen de overige automaten vandaag weer functioneren.

De hack zorgde ervoor dat de reparatie van de automaten langer duurde. Het bedrijf kon niet op afstand meekijken omdat de hack de online functionaliteit van de automaten had uitgeschakeld. Hierdoor moest er een monteur worden ingeschakeld om de problemen op locatie te verhelpen. Daarnaast waren sommige automaten al defect door vervuiling van blikjes, die sinds kort ook in de automaten kunnen worden ingeleverd.

Tomra, marktleider op het gebied van statiegeldautomaten, heeft meer dan 4000 automaten in supermarkten staan, waaronder bij Albert Heijn, Jumbo, Plus, Coop, Spar en Aldi.

Volgens directeur René Hissink was de timing van de hack voor het bedrijf erg ongunstig. Hij verklaarde eerder tegenover de NOS: "We waren al druk bezig met aanpassingen aan de automaten vanwege de invoering van statiegeld op blikjes. Zo'n hack komt nooit goed uit, maar midden in de vakantietijd en midden in de uitrol van de aanpassingen maakt het extra problematisch."

Het systeem van de statiegeldautomaten draait momenteel op een nieuwe server. Hissink geeft aan dat de hack vermoedelijk vanuit Canada is uitgevoerd, maar er is geen gijzelsoftware geïnstalleerd en er is geen losgeld geëist. Hij sluit niet uit dat de hack mogelijk gewoon vandalisme was.

De problemen met de statiegeldautomaten hebben ervoor gezorgd dat mensen tijdelijk geen gebruik konden maken van de automaten om hun statiegeld terug te krijgen. Dit heeft geleid tot ongemak en irritatie bij klanten. Nu de problemen zijn opgelost, verwacht Tomra dat de consumenten weer zonder problemen gebruik kunnen maken van de statiegeldautomaten om hun blikjes en flessen in te leveren en hun statiegeld te ontvangen.

De hack heeft ervoor gezorgd dat het bedrijf extra werkzaamheden en kosten heeft moeten maken om de automaten weer operationeel te krijgen. Daarnaast heeft het incident het vertrouwen in de beveiliging van de statiegeldautomaten mogelijk aangetast. Tomra zal zich nu concentreren op het versterken van de beveiliging om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Het is van groot belang dat de statiegeldautomaten goed functioneren, aangezien steeds meer mensen hun lege blikjes en flessen inleveren om zo bij te dragen aan een duurzamere samenleving. Het bedrijf Tomra speelt een cruciale rol in dit proces en zal er alles aan doen om de betrouwbaarheid en veiligheid van hun automaten te waarborgen.