Toezichtraad Facebook en Instagram fluit Meta regelmatig terug in beslissingen

Gepubliceerd op 23/09/2023 11:00 in Tech

Het moederbedrijf van Facebook en Instagram, Meta, wordt regelmatig gecorrigeerd door de toezichtraad, genaamd de Oversight Board. Dit blijkt uit een analyse van de NOS. In de afgelopen drie jaar zijn meer dan 50 uitspraken gedaan, waarbij in 75 procent van de gevallen de raad concludeerde dat het bedrijf de verkeerde beslissing had genomen.

De Oversight Board is een uniek orgaan, aangezien geen enkel ander techbedrijf een dergelijke commissie als toezichthouder heeft. Het doel van de raad is om onafhankelijk toezicht te houden op complexe zaken die tevens symbool moeten staan voor bredere problemen.

Er bestaat echter twijfel over de onafhankelijkheid van de Oversight Board. Zowel Meta als de raad zelf beweren dat de raad onafhankelijk is, maar critici trekken dit in twijfel vanwege het feit dat de raad een initiatief was van Meta-topman Mark Zuckerberg en gefinancierd wordt door het techbedrijf.

Pietro Ortolani, hoogleraar digitale conflictoplossing aan de Radboud Universiteit, heeft het werk van de raad vanaf het begin gevolgd. Hij erkent de positieve aspecten van de raad, maar is tevens kritisch. Hij betwijfelt of de raad daadwerkelijk in staat is om het beleid bij Meta te veranderen, zoals het aanpassen van algoritmes of kunstmatige intelligentie. Ortolani geeft aan dat de naleving van de besluiten niet geweldig is.

Oversight Board-lid Paolo Carozza benadrukt echter dat het feit dat de raad Meta in de meeste gevallen terechtwijst, gezien moet worden als een teken van onafhankelijkheid. Hij geeft aan dat de raad niet bestaat om het simpelweg eens te zijn met Meta of namens het bedrijf excuses aan te bieden.

Een overzicht van de zaken die de raad in bijna drie jaar tijd heeft behandeld, laat zien dat de raad een breed scala aan onderwerpen heeft onderzocht. Zo varieert dit van anti-abortusberichten in de VS tot drillrappers in het Verenigd Koninkrijk en van protestslogans in Iran tot uitspraken van de premier van Cambodja.

In een zaak betreffende de premier van Cambodja wilde Meta een video online laten staan waarin de politieke tegenstanders van de premier met geweld bedreigd werden. Meta betoogde dat de video zeer nieuwswaardig was en dat het in het publieke belang was om deze te behouden. De raad was het hier echter niet mee eens en adviseerde Meta om de video te verwijderen. Meta weigerde dit verzoek en toonde daarmee de beperkte invloed van de raad.

Carozza geeft toe dat de invloed van de raad zijn beperkingen heeft en verwijst naar "veiligheidszorgen" als reden om niet verder in te gaan op deze zaak. Hij stelt echter wel dat de raad Meta heeft gevraagd om alles in het werk te stellen om te voorkomen dat politici geweld oproepen via de platforms van het bedrijf.

Als gevolg van adviezen van de raad is Meta meer uitleg gaan geven over de redenen achter moderatiebesluiten. Dit betreft de berichten die gebruikers ontvangen wanneer een bericht van hen offline wordt gehaald of wanneer zij geschorst worden. Carozza beschouwt dit als een positieve verandering, aangezien er voorheen weinig bekend was over de toegepaste regels en de redenen achter het verwijderen van specifieke berichten.

Gedurende de bijna drie jaar dat de raad actief is, hebben gebruikers meer dan 2,5 miljoen keer beroep aangetekend. Dit heeft geleid tot iets meer dan 50 uitspraken. Carozza geeft aan dat de raad inmiddels meer zaken aanneemt, maar benadrukt dat het belangrijk is om zich te richten op kwesties