Nederlanders betalen te veel voor vaste internetabonnementen

Gepubliceerd op 17/01/2025 04:00 in Tech

Uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) blijkt dat veel Nederlanders te veel betalen voor hun vaste internetabonnement, omdat ze al jaren niet zijn overgestapt naar een nieuw abonnement. Ongeveer 79 procent van de consumenten heeft een 'slapend contract', wat betekent dat de originele contractduur is verlopen en zij daardoor vaak meer betalen dan bij een nieuw contract.

Het overstappen naar een nieuw abonnement kan lonen, omdat telecombedrijven vaak korting geven bij een nieuw contract. Echter, het blijkt niet altijd eenvoudig om van aanbieder te wisselen. De ACM gaat daarom de telecombedrijven aanspreken op het informeren van consumenten over betere aanbiedingen en het voorkomen van problemen bij overstappen.

Vooral huishoudens met relatief lage internetsnelheden betalen te veel. Zo betalen mensen met snelheden tot 100 Mbps gemiddeld 44 euro per maand, terwijl mensen met 250 tot 750 Mbps gemiddeld 41 euro betalen. Volgens de ACM kan het vernieuwen van het contract op lage snelheden tot wel 250 euro per jaar schelen.

De redenen waarom mensen niet overstappen kunnen divers zijn, zoals onwetendheid over het verlopen contract, geen besef van de besparingen bij vernieuwing, tevredenheid met het huidige contract, of simpelweg te veel gedoe vinden.

In vergelijking met het buitenland zijn de prijzen voor internetabonnementen in Nederland ook hoog. Voor 1000 Mbps betaal je tussen de 45 en 60 euro, terwijl dit in bijvoorbeeld Frankrijk slechts 24 euro is en in Polen zelfs 15 euro. De ACM wijst erop dat prijzen niet een-op-een te vergelijken zijn vanwege verschillende factoren, zoals de kwaliteit van het netwerk en populatiedichtheid, maar benadrukt dat consumenten moeten worden geïnformeerd over de voordeligste tarieven.